Chính Sách Vận Chuyển

Chính sách vận chuyển của chúng tôi được thiết kế nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Dưới đây là các thông tin cụ thể về quy trình, thời gian, chi phí và trách nhiệm trong vận chuyển.

1. Phạm Vi Vận Chuyển

  • Trong nước: Chúng tôi nhận vận chuyển trên toàn quốc với các đối tác vận chuyển uy tín.
  • Quốc tế: Với các đơn hàng quốc tế, chúng tôi hợp tác cùng các dịch vụ vận chuyển quốc tế, đảm bảo sản phẩm được vận chuyển đến địa chỉ của khách hàng một cách an toàn và đúng thời gian.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Nội địa:
    • Khu vực nội thành: 1-3 ngày làm việc.
    • Khu vực ngoại thành và tỉnh khác: 3-7 ngày làm việc.
  • Quốc tế: Từ 7-21 ngày làm việc, tùy thuộc vào quốc gia và dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, địa lý hoặc các yếu tố bất khả kháng khác. Chúng tôi sẽ thông báo ngay nếu có sự thay đổi về thời gian vận chuyển.

3. Chi Phí Vận Chuyển

  • Đối với đơn hàng nội địa:
    • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 500k.
    • Đối với đơn hàng dưới mức này, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khối lượng đơn hàng.
  • Đối với đơn hàng quốc tế:
    • Phí vận chuyển được tính dựa trên quốc gia, khối lượng và kích thước của đơn hàng. Khách hàng có thể kiểm tra mức phí khi đặt hàng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

4. Trách Nhiệm Trong Vận Chuyển

  • Trách nhiệm của chúng tôi:
    • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói kỹ càng, tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
    • Theo dõi và cập nhật trạng thái vận chuyển đến khách hàng.
    • Xử lý các vấn đề phát sinh do sai sót của đơn vị vận chuyển (mất hàng, hư hỏng, giao nhầm).
  • Trách nhiệm của khách hàng:
    • Kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng và xác nhận tình trạng sản phẩm.
    • Thông báo ngay cho chúng tôi nếu có hư hỏng hoặc mất mát để chúng tôi hỗ trợ kịp thời.

5. Chính Sách Kiểm Tra và Nhận Hàng

  • Kiểm tra hàng trước khi thanh toán: Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán (COD) để đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn và đúng với mô tả.
  • Từ chối nhận hàng: Nếu sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

6. Chính Sách Đổi Trả Do Vận Chuyển

  • Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm không còn sẵn có.
  • Khách hàng cần cung cấp hình ảnh sản phẩm hư hỏng ngay khi nhận được để làm bằng chứng cho việc khiếu nại.

7. Theo Dõi Đơn Hàng

Chúng tôi cung cấp mã vận đơn để khách hàng theo dõi trạng thái đơn hàng của mình trực tuyến. Khách hàng có thể truy cập trang theo dõi đơn hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0924435435
  • Email: aquabolo.com@gmail.com

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển an toàn, nhanh chóng và đáng tin cậy. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.