Chính Sách Thanh Toán

Chính sách thanh toán của chúng tôi được xây dựng nhằm tạo điều kiện thuận lợi, minh bạch và bảo mật cho khách hàng trong quá trình mua sắm. Dưới đây là các hình thức thanh toán và quy định cụ thể:

1. Các Hình Thức Thanh Toán

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm. Hình thức này áp dụng cho các đơn hàng trong nội địa và có giới hạn về giá trị đơn hàng tùy theo khu vực.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Sau khi hoàn tất chuyển khoản, vui lòng gửi thông tin xác nhận để đơn hàng được xử lý nhanh chóng.
  • Thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng/debit: Hỗ trợ thanh toán qua thẻ Visa, MasterCard, JCB… theo quy trình bảo mật cao, tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ShopeePay, v.v.): Chúng tôi cung cấp các tùy chọn thanh toán qua các ví điện tử phổ biến để đảm bảo sự tiện lợi và an toàn cho khách hàng.

2. Quy Định Thanh Toán

  • Thời hạn thanh toán: Đối với thanh toán chuyển khoản và trực tuyến, khách hàng cần hoàn tất thanh toán trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Nếu không, đơn hàng có thể bị hủy tự động để đảm bảo tính khả dụng của sản phẩm.
  • Phí thanh toán: Phí chuyển khoản hoặc phí thanh toán qua thẻ sẽ do khách hàng chi trả (nếu có), tùy thuộc vào quy định của ngân hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
  • Xác nhận thanh toán: Đối với thanh toán chuyển khoản, chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận sau khi nhận được thanh toán để thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng.

3. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Điều kiện hoàn tiền: Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền nếu khách hàng gặp sự cố về sản phẩm do lỗi từ phía nhà cung cấp hoặc do sản phẩm không đúng với mô tả.
  • Phương thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng hoặc qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận.
  • Thời hạn yêu cầu hoàn tiền: Khách hàng cần yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng và cung cấp đầy đủ chứng từ cần thiết.

4. Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng. Mọi giao dịch được thực hiện trên các nền tảng thanh toán đạt tiêu chuẩn bảo mật cao, và chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng trên hệ thống.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ Thanh Toán

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ về thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0924435435
  • Email: aquabolo.com@gmail.com

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống để đảm bảo quy trình thanh toán diễn ra thuận lợi và an toàn.